Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Überblick

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

ermöglicht Rückgabe und Umtausch, wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt geändert haben.

– Der Artikel muss sich im ursprünglichen Kaufzustand befinden – die Verpackung muss ungeöffnet, unbenutzt, ohne Markierungen und in keiner Weise verunstaltet sein.

– Artikel, die als Teil eines Sets oder eines Pakets mit mehreren Artikeln gekauft wurden, müssen als ganzes Set zurückgegeben werden.

– Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Artikel, die als vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

– Bei Online-Bestellungen werden die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten nicht von [Status] übernommen.

– Ihre Rechte gemäß geltendem Verbraucherrecht gelten zusätzlich zu unseren oben genannten Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und werden durch diese nicht beeinträchtigt.

Alle Anforderungen erfüllt? Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail kontaktieren: [email protected] mit dem Betreff „Rückgaben/Umtausch“ und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

• Store Adress: D1211 SchwabenGalerie, Schwabenpl. 7, 70563 Stuttgart, Germany
• Store UK :24-26, Arcadia Avenue, Dephna House #105, London, N3 2JU, UK
• Email: [email protected]
• Hotline:

Ausverkaufsartikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email address} und senden Sie Ihren Artikel an: {physical address}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir werden Ihnen den Rückgabeprozess für Ihren Artikel/Ihre Artikel mitteilen.

• Store Adress: D1211 SchwabenGalerie, Schwabenpl. 7, 70563 Stuttgart, Germany
• Store UK :24-26, Arcadia Avenue, Dephna House #105, London, N3 2JU, UK
• Email: [email protected]
• Hotline:

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.